DONGNAE CAR WASH
ui concept ux & service planning app design 2022
OVERVIEW
UX & SERVICE PLANNING APP
동네세차는 소비자와 우리동네 디테일러를 매칭하여 손세차 서비스를 진행하는
차량 위치 기반 워터리스 손세차 중개 플랫폼입니다.

기존의 동네세차는 모바일 APP 기반이 아닌, 웹사이트 기반의 예약제 서비스로 운영되어
모바일 APP을 통해서만 활용 가능한 위치 기반 서비스, 실시간 디테일러 매칭, 예약 현황 공유가 불가능했습니다.
이러한 한계점을 개선하고 사용자 경험을 더욱 향상시키고자 새로운 모바일 플랫폼을 구축하였습니다.

동네세차 어플리케이션은 쉽고 빠른 예약 프로세스, 위치 기반 실시간 디테일러 매칭,
한눈에 볼 수 있는 예약 현황 등 서비스 이용 과정 전반에서 편리하고 긍정적인 사용자 경험을 제공합니다.
신규 서비스인 ‘동네세차'가 기존의 CAR CARE 시장에서
새롭고 유니크한, 젊고 합리적인 이미지의 브랜드로 각인될 수 있도록
독특한 B급 감성의 ‘세냥이’ 캐릭터와 유니크한 그래픽을 활용하여
동네세차만의 가치를 전달하는 BX 솔루션을 고안하였습니다.
GRAPHIC MOTIF
타월의 레이어드를
형상화한 그래픽 모티프
타월의 레이어드 모티프를 활용해 전문적인 세차 디테일러들이 모여
편리한 서비스를 제공하는 서비스의 특징을 상징화합니다.
GRAPHIC MOTIF VARIOUS
DIVISION
MOVEMENT
ONBOARDING
앱 진입 후 강렬한 첫인상을 전달하는 온보딩 화면에
B급 유머 감성의 캐릭터와 애니메이션을 적용하여
동네세차만의 유니크한 감성을 강조합니다.
서비스의 가장 중요한 타월의 레이어드된 모양과
다양한 전문성을 가진 디테일러들이 모여서
다양한 서비스를 만들어내는 레이어 형태를 상징화합니다.
KEY VISUAL
브랜드 캐릭터를 활용해
유니크한 서비스 경험
타이포그래피, 컬러, 그래픽 모티프 등 APP GUI 화면을 구성하는 모든 요소에
일관성있는 아이덴티티 디자인을 적용하여 서비스 만족도와 브랜드 가치를
타이포그래피, 컬러, 그래픽 모티프 등 APP GUI 화면을 구성합니다.
열정적인 대표 디테일러
세냥이
느긋한 성격의 고양이이지만 세차를 좋아해 세차하는 시간에는 눈빛이 빛납니다.
세차를 좋아하다보니 몸은 근육질이 되었고,
주변의 더러워진 자동차를 보면 못참고 몰래 세차를 하기도 합니다.
항상 열정적이고 폭신한 동네세차의 대표 디테일러입니다.
RESERVATION REMINDER
유저가 APP을 통해 세차 예약 및 진행 현황을 한눈에 볼 수 있도록
직관적인 인터페이스를 구성하였으며, 캐릭터 요소를 활용하여
사용성과 재미를 동시에 높였습니다.
UX SOLUTION
UX APPROACH
고객만족도를 가장 향상시킬 수 있는 UX 전략을 도출하기 위해
상품 기획 방법론인 카노 모델을 활용하여 동네세차의 기능과 특성을 분석합니다.
KANO MODAL
Excitement Qualities
가격 대비 고품질 서비스
경험, 편리한 UXUI
환호 특성 : 차별화된 요소. 경쟁력이 가장 뛰어난
제품을 만들 수 있게 해주는 특성
AS-IS
MVP모델로서 최소한의 기본기능,
즉 ‘한계 특성’만을 갖추고 있었던 기존 동네세차
Performance Qualities
위치 기반 예약, 예약 옵션
선택, 예약 내역 확인 및 수정
성능특성 : 가장 일반적인 품질인식요소로,
제품의 성능과 관련된 성공적인 결과를 이끌어내는 요소
TO-BE
제품의 핵심기능을 더욱 편리하게 향상시키는‘성능 특성’과
고객에게 차별화된 만족감을 제공할 수 있는 ‘환호 특성’을
모바일App에서 추가로 개발해야 함
Threshold (Basics) Qualities
세차 서비스를 예약 및
이용하는 MVP 기능
한계 특성 : 어떤 제품에서 반드시 있어야 하는
최소한의 기본 기능
UX MAIN TASK
위치기반 데이터로
내 차 위치만 입력하면
손쉽게 예약가능
동네세차는 위치기반 모바일 앱으로, 내 차 위치만 입력하면
우리동네 세차 디테일러를 매칭해주는 서비스입니다.
빠르게 내 차량의 위치를 검색하고, 서비스 이용가능지역 여부를 판단하여
자연스럽게 세차 예약을 진행할 수 있도록 기획했습니다.
날짜 선택부터 차량정보 등록까지
세심하고 간편한 예약 플로우
시간과 비용을 효율적으로 사용하고자 하는 2040 남성고객의 니즈에 맞춰
세차 예약 플로우를 최대한 빠르고 간편하게 구성했습니다.
세차예약 진행상태를
한눈에 확인하며
서비스 안심 이용
예약 상세 페이지에서 나의 세차 예약 진행 상태를
한눈에 확인할 수 있도록 디테일러 매칭 여부와
세차 진행 단계를 직관적으로 노출합니다.
나의 예약내역 히스토리를 한눈에 살펴보고 후기를 작성할 수 있습니다.
직관적인 후기 작성 버튼을 통해 리뷰 작성을 유도하여
더 많은 잠재고객에게 서비스 경험을 공유할 수 있도록 하였습니다.
내 차량정보를
한번에 등록, 관리하고
예약까지 빠르게
서비스를 반복 사용하는 고객들의 이용 경험을 더욱 개선하기 위해
차량 정보를 미리 등록해두고 빠르게 예약이 가능하도록 설계하였습니다.
또한, 여러 대의 차량을 동시 등록해 가족 또는 법인 소유의
복수 차량을 한 번에 관리할 수도 있습니다.
UI/UX Solutions Increasing
Business Profitability and Usability.
동네세차 App Design.
Client
동네세차
© 2023 remainlayer
remain studio brings together various
creators to create an image of a new brand.
리메인 스튜디오는 다양한 창작자들이 모여 새로운 브랜드의 이미지를 만듭니다.
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