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DONGNAE CAR WASH

UI concept UX & service planning App design

OVERVIEW

UX & SERVICE PLANNING APP

동네세차는 소비자와 우리동네 디테일러를 매칭하여 손세차 서비스를 진행하는
차량 위치 기반 워터리스 손세차 중개 플랫폼입니다.

기존의 동네세차는 모바일 APP 기반이 아닌, 웹사이트 기반의 예약제 서비스로 운영되어
모바일 APP을 통해서만 활용 가능한 위치 기반 서비스, 실시간 디테일러 매칭, 예약 현황 공유가 불가능했습니다.
이러한 한계점을 개선하고 사용자 경험을 더욱 향상시키고자 새로운 모바일 플랫폼을 구축하였습니다.

동네세차 어플리케이션은 쉽고 빠른 예약 프로세스, 위치 기반 실시간 디테일러 매칭,
한눈에 볼 수 있는 예약 현황 등 서비스 이용 과정 전반에서 편리하고 긍정적인 사용자 경험을 제공합니다.

신규 서비스인 ‘동네세차'가 기존의 CAR CARE 시장에서
새롭고 유니크한, 젊고 합리적인 이미지의 브랜드로 각인될 수 있도록
독특한 B급 감성의 ‘세냥이’ 캐릭터와 유니크한 그래픽을 활용하여
동네세차만의 가치를 전달하는 BX 솔루션을 고안하였습니다.

GRAPHIC MOTIF

타월의 레이어드를
형상화한 그래픽 모티프

타월의 레이어드 모티프를 활용해 전문적인 세차 디테일러들이 모여
편리한 서비스를 제공하는 서비스의 특징을 상징화합니다.

GRAPHIC MOTIF VARIOUS

DIVISION

MOVEMENT

ONBOARDING

앱 진입 후 강렬한 첫인상을 전달하는 온보딩 화면에
B급 유머 감성의 캐릭터와 애니메이션을 적용하여
동네세차만의 유니크한 감성을 강조합니다.

서비스의 가장 중요한 타월의 레이어드된 모양과
다양한 전문성을 가진 디테일러들이 모여서
다양한 서비스를 만들어내는 레이어 형태를 상징화합니다.

KEY VISUAL

브랜드 캐릭터를 활용해
유니크한 서비스 경험

타이포그래피, 컬러, 그래픽 모티프 등 APP GUI 화면을 구성하는 모든 요소에
일관성있는 아이덴티티 디자인을 적용하여 서비스 만족도와 브랜드 가치를
타이포그래피, 컬러, 그래픽 모티프 등 APP GUI 화면을 구성합니다.

열정적인 대표 디테일러
세냥이

느긋한 성격의 고양이이지만 세차를 좋아해 세차하는 시간에는 눈빛이 빛납니다.
세차를 좋아하다보니 몸은 근육질이 되었고,
주변의 더러워진 자동차를 보면 못참고 몰래 세차를 하기도 합니다.
항상 열정적이고 폭신한 동네세차의 대표 디테일러입니다.

RESERVATION REMINDER

유저가 APP을 통해 세차 예약 및 진행 현황을 한눈에 볼 수 있도록
직관적인 인터페이스를 구성하였으며, 캐릭터 요소를 활용하여
사용성과 재미를 동시에 높였습니다.

UX SOLUTION

AS-IS

위치 정보 수집이 불가능해 차량 위치를 정확하게 파악하기 어려워
디테일러 매칭이 지연될 수 있음

TO-BE

위치 기반 데이터로 실시간
디테일러 매칭

차량 위치만 입력하면 예약부터 결제까지 빠르게 가능하며,
내 위치 주변 디테일러가 실시간으로 매칭될 수 있도록 개선합니다.
세차 예약 프로세스가 한눈에 들어오지 않아
고객 이탈이 발생

쉽고 빠른 세차 예약 프로세스

세차 일시, 서비스 옵션 등 예약 정보 입력부터 결제 단계까지
직관적인 UI를 통해 예약 경험을 쾌적하게 개선합니다.
고객이 현재 세차 진행상황을 관제하기 어려워
서비스에 대한 신뢰도가 낮아짐

서비스 진행 현황을 한눈에 관제 가능

예약 상세 페이지에서 디테일러 매칭 여부와 세차 진행 현황을 명시적으로
노출하여 고객이 안심하고 내차 관리를 맡길 수 있도록 서비스 신뢰도를 높입니다.
예약 시 입력해야 하는 정보의 양이 많고 복잡함

예약 정보 등록 플로우 간소화

예약 프로세스를 더욱 간소화하기 위해 예약에 필요한 차량 정보를
미리 등록해두고 빠른 예약이 가능하도록 합니다.